Buenas,
Sobre la siguiente pregunta:
La liberación del sistema implica:
a) El deploy (despliegue de la aplicación), carga de datos iniciales y configuración.
b) (a) y el proceso de adopción de ese software por los usuarios.
c) (b) y el entrenamiento (a usuarios y administradores), en conjunto con un soporte para los primeros días de opera-
ción.
d) (c) y el entrenamiento al equipo de mantenimiento, la transferencia de conocimiento y el trabajo en conjunto ante el reporte de incidencias.
En la solución está marcada como correcta la opción (c). Esta falla cuando dice que el entrenamiento y soporte están destinados para los primeros días. Existen los entrenamientos para cubrir perfiles y necesidades, como los destinados a usuarios que se incorporan luego, los de usuarios experimentados que necesitan repasar, y los entrenamientos especializados para funcionalidades nuevas. Estos tipos de entrenamientos son claramente para un período de tiempo mayor a los primeros días.
Por otro lado, en caso que la línea se interpretara como que únicamente el soporte del entrenamiento es el destinado a los primeros días, una de las principales herramientas de soporte es la documentación. Los manuales de usuario, manuales de operadores o guías de desarrolladores claramente no están destinado solo a los primeros días, si bien entiendo que puede hacerse mayor uso de estos al inicio, es un escenario común, por ejemplo, en el caso de los manuales de usuario, la adición de un nuevo usuario al sistema que deba capacitarse.
Por esto creo que la opción correcta es la (b).
Espero su respuesta.
Desde ya muchas gracias,
Saludos,
Sebastián.