Gestión de la Calidad

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Conceptos básicos de calidad

• Cuestionario Cuestionario 1: Conceptos básicos de calidad
• HotPot Crucigrama de conceptos básicos
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Liderazgo

• Cuestionario Caso - Política de la Calidad
• Cuestionario Cuestionario 2: Liderazgo
• Tarea Trabajo práctico 1: Redacción de la Política de la Calidad (consigna y entrega)
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Normas ISO 9000

• Carpeta Presentaciones: requisitos de la norma ISO 9001
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• H5P Análisis de contexto - Cap 4 - ISO 9001
• H5P Liderazgo - Cap 5 - ISO 9001
• H5P Planificación del cambio - Cap 6.3 - ISO 9001
• H5P Recursos y apoyos necesarios Cap 7
• H5P Operación Cap 8
• H5P Revisión por la Dirección Cap 9.3
• H5P Diferencias de acciones correctivas y correcciones Cap 10.2
• Cuestionario Cuestionario 3: ISO 9000
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Información documentada

• Cuestionario Cuestionario 4: Información documentada
• Tarea Trabajo práctico 2: Diseño y Elaboración de Plan de Calidad
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Desarrollo del Personal:

• Cuestionario Cuestionario 5: Desarrollo del Personal
• Tarea Trabajo práctico 3: Definición de las competencias y cómo evaluar las mismas para un cargo
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Auditorías de la calidad:

• H5P Auditorías: principios y generalidades
• H5P competencias del auditor
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Modelos para la aplicación de la Gestión de Calidad:

• Carpeta Los modelos de autoevaluación
• Cuestionario Cuestionario 7: Modelos para la aplicación de la Gestión de Calidad
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Herramientas y Técnicas aplicables a la gestión de calidad:

• Foro Consultas y opiniones sobre lecturas, trabajo práctico y otros contenidos de este módulo
• Cuestionario Cuestionario 8: Herramientas y Técnicas aplicables a la gestión de calidad
• Tarea Trabajo práctico 4: Análisis de caso mediante el uso de Herramientas y Técnicas de Calidad (Consigna y Taller)

Economía de la calidad

• H5P Economía de la calidad
• Cuestionario Cuestionario 9: Economía de la Calidad
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Planificación estratégica y Cuadro de Mando Integral:

• H5P Video de Cuadro de Mando Integral.
• Cuestionario Cuestionario 10: Planificación estratégica y operativa
• Foro Consultas y opiniones sobre lecturas, trabajo práctico y otros contenidos de este módulo
• Tarea Trabajo práctico 5: Diseño de Mapa Estratégico y Cuadro de Mando Integral (Consigna y Taller)