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Material de lectura: Las Normas ISO 9000 Conceptos y principios
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◄ Trabajo práctico 1: Redacción de la Política de la Calidad (consigna y taller)
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Programa del curso - Gestión de Calidad (1940)
Cronograma tentativo de desarrollo del curso - 2024
Generalidades y pautas sobre los trabajos prácticos
Compilación de lecturas - Normas ISO
Novedades
Foro de consultas general
Presentación del curso
Presentación: Conceptos básicos de calidad
Apartado 3.3 Términos relativos a la actividad (Pp. 16-18)
Desde apartado 0.2 Principios de la gestión de la calidad hasta apartado 0.3.2 Ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (Pp. viii-x)
Cuestionario 1: Conceptos básicos de calidad
Crucigrama de conceptos básicos
Consultas y opiniones sobre lecturas y contenidos de este módulo
Presentación: Liderazgo y Política de Calidad
Capítulo 5 - Liderazgo (Pp. 4-5)
Desde 6.2 MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y CULTURA hasta 7.3 OBJETIVOS (Pp. 6-9)
Caso - Política de la Calidad
Cuestionario 2: Liderazgo
Consulta y opiniones sobre lecturas, trabajo práctico y otros contenidos de este módulo
Trabajo práctico 1: Redacción de la Política de la Calidad (consigna y taller)
Apartado 2.3 Principios de la gestión de la calidad (Pp. 4-10)
Presentación: conceptos y principios de la Norma ISO 9000
Material de lectura: las Normas ISO 9001 requisitos
Desde Capítulo 4 - Contexto de la organización hasta apartado 10.3 Mejora continua (Pp. 2-23)
Presentaciones: requisitos de la norma ISO 9001
Video de la Norma ISO 9001:2015
Análisis de contexto
Liderazgo
Planificación del cambio.
Recursos y apoyos necesarios
Operación
Revisión por la Dirección
Diferencias de acciones correctivas y correcciones
Cuestionario 3: ISO 9000
Consultas y opiniones sobre lecturas y contenidos de este módulo
Desde Capítulo 4. CALIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN Y ÉXITO SOSTENIDO hasta apartado 11.4.3 Momento oportuno y riesgo (Pp. 2-27)
Información Documentada
Ejemplo de plan de calidad
Apartado 7.5 Información documentada (Pp. 10-11)
Desde apartado 3.8 Términos relativos a los datos, la información y la documentación hasta apartado 3.8.10 registro (Pp. 28-30)
Apartado 3.6.1 objeto (P. 23)
Cuestionario 4: Información documentada
Consultas y opiniones sobre lecturas, trabajo práctico y otros contenidos de este módulo
Trabajo práctico 2: Diseño y elaboración de Plan de Calidad
Desarrollo de las personas
Ejemplo de organigrama
Inteligencia Emocional - Daniel Goleman
Apartados 7.1.2 Personas (P. 7), 7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos (P. 8), 7.2 Competencia (P. 9) y 7.3 Toma de conciencia (P.p 9-10)
Apartado 9.2 PERSONAS (Pp. 14-15)
Instituto Nacional de Calidad. Modelo de Mejora Continua. Uruguay (Pp. 27-31)
Cuestionario 5: Desarrollo del Personal
Consultas y opiniones sobre lecturas, trabajo práctico y otros contenidos de este módulo
Trabajo práctico 3: Definición de las competencias y cómo evaluar las mismas para un cargo
Material de lectura: auditorías de gestión
Apartado 9.2 Auditoría interna (Pp. 20-21)
10.5 AUDITORÍA INTERNA (Pp. 22-23)
Presentaciones auditorías
Auditorías: principios y generalidades
competencias del auditor
Ejemplo de calificación de hallazgos
Consultas y opiniones sobre lecturas y contenidos de este módulo
Apartado 2.3 Principios de la gestión de la calidad (Pp. 4-10) ►