Espero que haya quedado bien; pero por si acaso para la re-entrega te cuento que usé:
\addbibresource{referencias.bib}
eso en el preámbulo, antes de begin{document},
y al final:
\printbibliography
justo antes de end{document}
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El orden de 'nombre apellido' o 'apellido, nombre' no quedó bien, y creo que te pasaba algo similar... eso seguramente tenga una solución prolija para informáticos, y luego está la que usé, la del resto de los mortales: author = {{Apellido, nombre} and {Apellido2, nombre2} and {Apellido3, nombre3} }, ya que las { } fuerzan a que lo que está adentro se muestre tal cual, como una unidad; sirve también si el autor es una organización sin otro dato.