Gracias José. Quedó muy claro.
La segunda pregunta es en realidad plantear la discusión de ese problema, donde hay que dimensionar un sip trunk, con un call center detrás, con una cola de espera. Si se dimensiona el sip para el 99% de no descarte, queda mas chico que la cola con el 99% sin espera. Si se iguala el sip a la cola, queda una cantidad de llamadas en cola muy chica (cambia las hipótesis de la cola). Está claro que la idea es plantear ese tipo de discusiones en la respuesta, pero me pregunto si hay algún tipo de criterio de dimensionamiento para esos casos de un sistema en cascada detras del otro.
La segunda pregunta es en realidad plantear la discusión de ese problema, donde hay que dimensionar un sip trunk, con un call center detrás, con una cola de espera. Si se dimensiona el sip para el 99% de no descarte, queda mas chico que la cola con el 99% sin espera. Si se iguala el sip a la cola, queda una cantidad de llamadas en cola muy chica (cambia las hipótesis de la cola). Está claro que la idea es plantear ese tipo de discusiones en la respuesta, pero me pregunto si hay algún tipo de criterio de dimensionamiento para esos casos de un sistema en cascada detras del otro.