Ejercicio 2 - Proceso de gestión de incidentes
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Ejercicio 2 - Proceso de gestión de incidentes
Requisitos de finalización
Apertura: jueves, 15 de junio de 2023, 00:00
Cierre: jueves, 22 de junio de 2023, 23:59
Modelar el proceso de gestión de incidentes para el tipo de incidente propuesto en el ejercicio 1.
- Identificar los estados y transiciones entre estados.
- Identificar información relevante u obligatoria necesaria para la transición entre estados.
- Dar contexto del tipo de sistema, organización u otros elementos que hayan influenciado en su definición.
- Indicar qué medidas se pueden tomar a partir del proceso y template de incidentes definidos y comentar cómo éstas ayudarían a mejorar tanto el proceso de pruebas como el proceso de desarrollo en general.