Descriptor de productos de trabajo: Evaluación de satisfacción del cliente

Producto de trabajo (entregable): Evaluación de satisfacción del cliente |  |

Evaluación de satisfacción del cliente

Objetivo

Evaluar la Satisfacción del Cliente, tomando como datos los obtenidos en las encuestas de satisfacción del Cliente y en el seguimiento realizado en las reuniones de Validación con el Cliente. Dadas las respuestas obtenidas en las encuestas de Satisfacción del Cliente se les asigna un puntaje y se realiza un cálculo para la evaluación. (El detalle de este procedimiento se encuentra en la plantilla de Evaluación de la Satisfacción del Cliente)

Relaciones

Roles

Responsable:

- Responsable de comunicación

Modificado por:

- Responsable de comunicación

Salida de

- CU2 - Seguimiento de satisfacción del cliente

Propiedades

Opcional |
Planeado |